本文目錄一覽：

• 1、電話出售外呼體系有哪些功用？
• 2、外呼體系是什么?
• 3、預覽式外呼體系有哪些功用和優勢？

電話出售外呼體系有哪些功用？

企釘電話出售體系具有點擊外呼、語音群呼、外呼按鍵記載，語音群呼轉人工，外呼主動轉人工等多達18種外呼方法；錄音，隨時收聽下載，支撐號碼去重、過濾、分配、歸屬坐席、收回和躲藏等；程控溝通、企業談天、訂單簽審，內部溝通、作業協作、來電彈屏、語音留言、手機周游等。主要看產品的規劃邏輯和頁面運用習氣適不適合自家公司吧。

外呼體系是什么?

外呼體系是指經過電腦主動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音經過電腦播放給用戶。它是依據CTI技能的現代客戶服務中心體系不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的建議。

猜測型撥號

將整個進程主動化，計算機選擇要撥的客戶并開端撥號。一切無效的呼叫：如忙音、無應對、機器接聽都將被越過，不接通話務員。假如客戶應對，呼叫將敏捷轉給一個話務員，假如由于某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯絡名單等候適宜的時刻再撥。

猜測撥出運用雜亂的數學算法考慮多種要素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通希望座席的概率等。猜測撥出宣布的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了許多查號、撥號、等候震鈴的時刻，然后大大進步功率。

預覽式外呼體系有哪些功用和優勢？

網訊兆通預覽式外呼體系的功用和優勢：

1、選用職業搶先的智能預撥號法：依據客戶排隊率、坐席閑暇率，提早猜測坐席的閑暇幾率，主動調整外撥速度，一起下降坐席擱置，有用進步坐席作業效，進步功率一起不會形成電話的許多呼損。現在同行許多公司的外呼倍率是固定的，批量外呼號碼質量差時會形成坐席等候過長，批量外呼號碼質量好時又會形成客戶等候而導致大面積呼損。

2、自主知識產權，語音辨認功用能夠在外呼的時分在十分短的時刻內主動辨認出無效電話號碼狀況，比方關機、忙音、無人接聽、空號、錯號等，比同行體系辨認要快幾倍，大幅進步中繼運用功率，進步電話營銷功率。

3、使用實時內存數據庫技能，實時、高效、精確、歸納地獲取坐席作業狀況、撥號器資源占用狀況、排隊狀況、呼叫進程等，為精確的猜測供給數據根底；

4、體系經過數據庫分表，內存讀存的方法進行了全面優化，與同行體系比較，能夠支撐更大容量的坐席、更大的數據量以及更快的查詢運轉速度。