發布時間:1970-01-01 人氣:431
作為一種銷售手段,呼叫一直是必要的。然而,隨著銷售業務的發展,銷售渠道和方式發生了巨大的變化。傳統的手動呼叫和篩選線索已不能滿足當前企業對銷售業務的需求。改變客戶獲取方式,使用智能呼叫系統,可以大大提高工作效率,節約成本。與傳統的手動呼叫系統相比,智能呼叫系統更大的亮點是7*在與客戶溝通的過程中,可以實現線索篩選,初步確定客戶意選,初步確定客戶意為企業降低成本、提高效率提供優勢。
智能專業提供安全穩定的智能系統,目前擁有在線、云呼叫中心、智能語音機器人、聊天機器人、智能質量檢驗、工單管理等一站式系統服務,為零售業、銀行金融業等行業提供個性化服務。
得助智能·基于人工智能和大數據技術,云呼叫中心為客戶提供智能服務。
智能彈屏:基于CRM客戶肖像,客戶來電時可以輕松掌握客戶信息,服務流程可以標注、轉移、發送訂單,真正實現座位高效通話。
智能語音IVR導航:支持自定義按鍵導航、語音廣播、手動轉移等模塊,輕松實現交互式語音響應過程。
智能路由 精準服務:回頭客優先識別,熟客優先接待。定制路由策略,更合理地安排座位分配。
智能通話質量檢驗:根據預定義規則,自動檢測和匹配對話內容,實時對每個電話進行智能質量檢驗。
座椅監控:支持每個電話的實時監控,全面控制呼叫中心座位的工作。
總結如下:支持數字管理、線路監控、智能路由、軟電話條、電話彈出屏、電話錄音、電話記錄、電話轉賬單、電話總結、座位監控、滿意度評IVR語音導航、隊列管理、電話轉移、三方會話、客戶肖像、回訪計劃、批量導入、呼叫技能組、呼叫智能質量檢查、呼叫智能分析、數據報表等N項能。
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