1.分?jǐn)?shù)條碼，核對有效率申明條碼分?jǐn)?shù)方可；

2.主業(yè)務(wù)流程里的婉拒（reject）：即選定挽救,在特定業(yè)務(wù)流程里頭補(bǔ)足完備方可,（婉拒：引索單次下限是3次，最終一場機(jī)器人申明是我愛你（V505））

3.大部份TNUMBERPTP要考量的確溫和 駁斥婉拒 三種情形（有且多于三種可能將，控制系統(tǒng)下限是三種）

4.主業(yè)務(wù)流程中每句TNUMBERPTP都要以難題形式鼓勵，（兩個TNUMBERPTP無法再次出現(xiàn)三個難題）

5.駁斥和婉拒的差別：

駁斥：依照現(xiàn)階段情境推論

婉拒：依照自上而下推論

（如語法完全相同可置放一同 如：實例1，如語法相同需合二為一 如：實例2）

實例1：我加下您QQ好嗎？

駁斥婉拒：不太好 不須要

實例2：今晚有空嗎？

駁斥（沒空）：何時有空

婉拒（不須要）:邀約失敗

6.機(jī)器人文字不超過60個字

上海夢古人工智能機(jī)構(gòu)，專門提供電話機(jī)器人、電銷機(jī)器人、群呼控制系統(tǒng)、AI智能語音機(jī)器人、智能客服機(jī)器人的公司，目前已經(jīng)形成了房產(chǎn)電話機(jī)器人，金融電話機(jī)器人，教育電銷機(jī)器人，企業(yè)服務(wù)電銷機(jī)器人，招商加盟電話機(jī)器人，在電銷機(jī)器人的外顯線路整合、智能語音識別、機(jī)器人TNUMBERPTP等方面建立了完善的解決方案。

一，版本形式：中繼線或者也叫網(wǎng)絡(luò)線路模式的電話機(jī)器人（收取年費，然后充值電話費）。

采用NLP語法識別技術(shù)和關(guān)鍵詞觸發(fā)技術(shù)相結(jié)合的形式，市場70%的電話機(jī)器人使用的關(guān)鍵詞識別/觸發(fā)技術(shù)，也就是通過抓取客戶的關(guān)鍵詞，再次通過關(guān)鍵詞來匹配知識庫，最終實現(xiàn)語音播報。但是此類型模式，是語法識別模式和關(guān)鍵詞模式相結(jié)合的模式，機(jī)器人會智能理解客戶所講的話，來匹配知識庫的內(nèi)容。云呼叫中心

1，外顯號碼：外顯號碼依照行業(yè)相同，號碼也不一樣,具體外顯號碼須要運營商批復(fù)；一般外顯號碼是021開頭的固定電話或者是混顯。外顯號碼分為獨享號碼和共享號碼，獨享號碼須要單獨收費用。獨享號碼就是自己公司兩個人用的；共享號碼是很多公司一同用的兩個號碼池。

2，TNUMBERPTP審核：嚴(yán)格，電銷行業(yè)通過率差。電話線路須要三大運營商審批。

3，語音識別技術(shù)：語法識別，非關(guān)鍵詞技術(shù)；也就是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，NLP技術(shù)；機(jī)器人能主動去理解消費者所說的話。

4，電話機(jī)器人模式（重要）：

人機(jī)耦合模式：云呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)配置形式是三臺起做，兩個銷售配上三個電話機(jī)器人人機(jī)耦合是為了過濾掉70%左右打不通電話的客戶+接通后30%*完全沒意向的70%-80%的客戶，只跟不到10%的略有意向的客戶深入溝通。這種模型兩個人配3臺機(jī)器人，外呼的量可以到2000左右，是日常手動外呼的3-4倍以上，意向客戶很少會有遺漏，按照目前成型的客戶數(shù)據(jù)，產(chǎn)出是手動呼的2.5倍左右，把人力成本攤到更低。

純機(jī)器人模式：沒有人工介入，每天銷售人員撥打AB類意向客戶；每天每個機(jī)器人的外呼量大概在800-1000個。

5，年度費用：常規(guī)按照年度付費是8500元/臺；10臺機(jī)器人以上可以按照季度付費；

6，體驗費用：無體驗。

7，抗封號能力：高頻不封號，但是有客戶投訴到12321平臺封號。

8，話費預(yù)充值費用：話費是1毛3左右每分鐘。話費預(yù)充值2000元。

9，核心工作原理：傳統(tǒng)的電話機(jī)器人不智能，人機(jī)混編模式對話智能升級了，另外最重要的一點是當(dāng)機(jī)器人回答不準(zhǔn)的時候，后臺會報警，當(dāng)人看到機(jī)器人報警的時候，就須要人工介入回答客戶的難題，這樣人機(jī)協(xié)作無縫對接。

人機(jī)耦合模式的更佳實踐是三臺起做，兩個銷售人員配上三個電話機(jī)器人，后臺目前是設(shè)置好的；也就是說三個機(jī)器人為一組，一組起售。當(dāng)然，當(dāng)后臺出色紅色報警的時候，人工也可以不介入對話。

10，運營支持：提供機(jī)器人訓(xùn)練的服務(wù)，對運營后的電話機(jī)器人進(jìn)行關(guān)鍵詞添加，問答庫檢查糾偏，逐漸提升機(jī)器人識別的準(zhǔn)確率和回答的率。

11，API接口云呼叫中心：api接口豐富，基本上市面上接口都可以直接對接，無法對接的可以另外開發(fā)接口。

12，真人錄音：支持真人錄音一套，支持銷售人員自己制做錄音上傳。

13，適合行業(yè)：金融行業(yè)不做。支持人機(jī)混編模式。

總結(jié)：操作簡單，不須要采購任何設(shè)備，基本上是傻瓜式操作，目前是最智能的電話機(jī)器人，代表著目前電話機(jī)器人的方向。并且可延展空間強(qiáng)，目前也可以實現(xiàn)人機(jī)混編功能，大大降低電話的投訴率和提高客戶體驗。

費用預(yù)測：

按年計費，8500元一年/個機(jī)器人；電話通訊費另算。優(yōu)惠幅度，10臺以上有優(yōu)惠，10臺以下沒有優(yōu)惠。

1， 按照季度費用，目前不開放；10個機(jī)器人以上可以按照季度付費。

2， 外顯號碼是混顯的模式之下：各地城市的外顯號碼；受到政策的影響，在特定的重大節(jié)日時期會導(dǎo)致線路無法使用；混顯的形式，是號碼池的形式，顯示的是全國各地的號碼，有固話有手機(jī)等多種顯示形式，不收取月租費用，只收取話費。

通訊費0.13元每分鐘，具體依照實際的消耗量會有減少，預(yù)充值話費1000元（比如在話費消耗量比較大的情形之下，單價會降低）。

3， 手機(jī)號碼作為外顯的形式，手機(jī)號碼須要收取月租費用，兩個手機(jī)號碼的月租費用是20元（一場性開卡費用50元，充值100元），正常兩個機(jī)器人要配置2個外顯號碼。話費也是按照0.13元/分鐘計費，預(yù)充值話費1000元（比如在話費消耗量比較大的情形之下，單價會降低）。云呼叫中心

4，021中繼線固話外顯形式：顯示的是021的固話，須要收取月租費，每個機(jī)器人每條線路是須要3個外顯號碼，號碼的月租費是45元/月，3個外顯號碼每個月的費用是135元/月。

二，標(biāo)準(zhǔn)版本的電話機(jī)器人：

1， 不提供機(jī)器人的訓(xùn)練的服務(wù)，這個須要客戶自行進(jìn)行機(jī)器人后臺的檢查和訓(xùn)練，我方可以進(jìn)行一些指導(dǎo)。

2， 量大可以調(diào)用語法識別接口，基本上使用的是關(guān)鍵詞技術(shù)。

3， 五個機(jī)器人起做，每個機(jī)器人的費用是1200元/臺。配置語音錄制一套。

4， 人機(jī)耦合形式只支持轉(zhuǎn)到電腦端的賬號。

5， 線路費用跟版本一樣的。