電話機器人的新一代氣價

（適用于天數為2022年4月1日到4月30日）

北京夢古人工智慧化政府機構，專門針對提供更多電話機器人、電銷機器人、群呼控制系統、AI智能化音頻機器人、智能化客服人員機器人的子公司，現階段已經逐步形成了不動產電話機器人，金融創新電話機器人，基礎教育電銷機器人，民營企業服務項目電銷機器人，商辦轉投電話機器人，在電銷機器人的通常而言公交線路資源整合、智能化音頻辨識、機器人TNUMBERPTP等各方面創建了健全的軟件控制系統。

如要訂制的電話機器人，大批量買回電話機器人，特定金融創新行業的電話機器人另議，無此此產品價格各方面里頭。

一，高階版形式：中繼線或是也叫互聯網公交線路商業模式的電話機器人（繳交月票，接著儲值電話費）。

選用NLP語法辨識控制技術和關鍵字促發崇天的形式，市場70%的電話機器人采用的關鍵字辨識/促發控制技術，也是透過截取顧客的關鍵字，再度透過關鍵字來相匹配資料庫，最后同時實現音頻體育新聞。但此類別商業模式，是語法辨識商業模式和關鍵字商業模式并重的商業模式，機器人會智能化認知顧客所講不然，來相匹配資料庫的文本。

1， 通常而言電話號碼：通常而言電話號碼依照金融創新行業相同，電話號碼也不那樣,具體文本通常而言電話號碼須要電信子公司核準；通常通常而言電話號碼是021結尾的通常來說電話或是是混顯。通常而言電話號碼分成獨占電話號碼和共享資源電話號碼，獨占電話號碼須要原則上收費項目用。獨占電話號碼是自己子公司一個人用的；共享資源電話號碼是很多子公司一起用的一個電話號碼池。呼叫中心

2， TNUMBERPTP審核：嚴格，電銷金融創新行業透過率差。電話公交線路須要三大電信子公司審批。

3， 音頻辨識控制技術：語法辨識，非關鍵字控制技術；也是神經互聯網，NLP控制技術；機器人能主動去認知消費者所說不然。

4， 電話機器人商業模式（重要）：

人機耦合商業模式：標準配置形式是三臺起做，一個銷售配上三個電話機器人人機耦合是為了過濾掉70%左右打不通電話的顧客+接通后30%*完全沒意向的70%-80%的顧客，只跟不到10%的略有意向的顧客深入溝通。這種模型一個人配3臺機器人，外呼的量可以到2000左右，是日常手動外呼的3-4倍以上，意向顧客很少會有遺漏，按照現階段成型的顧客數據，產出是手動呼的2.5倍左右，把人力成本攤到更低。

純機器人商業模式：沒有人工介入，每天銷售人員撥打AB類意向顧客；每天每個機器人的外呼量大概在800-1000個。

5， 年度服務項目費：常規按照年度付費是8500元/臺；10臺機器人以上可以按照季度付費；

6， 體驗服務項目費：無體驗。

7， 抗封號能力：高頻不封號，但有顧客投訴到12321平臺封號。

8， 話費預儲值服務項目費：話費是1毛3左右每分鐘。話費預儲值2000元。呼叫中心

9， 核心工作原理：傳統的電話機器人不智能化，人機混編商業模式對話智能化升級了，另外最重要的一點是當機器人回答不準的時候，后臺會報警，當人看到機器人報警的時候，就須要人工介入回答顧客的問題，這樣人機協作無縫對接。

人機耦合商業模式的更佳實踐是三臺起做，一個銷售人員配上三個電話機器人，后臺現階段是設置好的；也是說三個機器人為一組，一組起售。當然，當后臺出色紅色報警的時候，人工也可以不介入對話。

10， 運營支持：提供更多機器人訓練的服務項目，對運營后的電話機器人進行關鍵字添加，問答庫檢查糾偏，逐漸提升機器人辨識的準確率和回答的率。

11， API接口：api接口豐富，基本上市面上接口都可以直接對接，不能對接的可以另外開發接口。

12， 真人錄音：支持真人錄音一套，支持銷售人員自己制作錄音上傳。

13， 適合金融創新行業：金融創新金融創新行業不做。支持人機混編商業模式。

總結：操作簡單，不須要采購任何設備，基本上是傻瓜式操作，現階段是最智能化的電話機器人，代表著現階段電話機器人的方向。并且可延展空間強，現階段也可以同時實現人機混編功能，大大降低電話的投訴率和提高顧客體驗。

服務項目費預測：

按年計費，8500元一年/個機器人；電話通訊費另算。優惠幅度，10臺以上有優惠，10臺以下沒有優惠。呼叫中心

1， 按照季度服務項目費，現階段不開放；10個機器人以上可以按照季度付費。

2， 通常而言電話號碼是混顯的商業模式之下：各地城市的通常而言電話號碼；受到政策的影響，在特定的重大節日時期會導致公交線路不能采用；混顯的形式，是電話號碼池的形式，顯示的是全國各地的電話號碼，有固話有手機等多種顯示形式，不繳交月租服務項目費，只繳交話費。

通訊費0.13元每分鐘，具體文本依照實際的消耗量會有減少，預儲值話費1000元（比如在話費消耗量比較大的情況之下，單價會降低）。

3， 手機電話號碼作為通常而言的形式，手機電話號碼須要繳交月租服務項目費，一個手機電話號碼的月租服務項目費是20元（一次性開卡服務項目費50元，儲值100元），正常一個機器人要配置2個通常而言電話號碼。話費也是按照0.13元/分鐘計費，預儲值話費1000元（比如在話費消耗量比較大的情況之下，單價會降低）。

4，021中繼線固話通常而言形式：顯示的是021的固話，須要繳交月租費，每個機器人每條公交線路是須要3個通常而言電話號碼，電話號碼的月租費是45元/月，3個通常而言電話號碼每個月的服務項目費是135元/月。

二，標準版的電話機器人：

1， 不提供更多機器人的訓練的服務項目，這個須要顧客自行進行機器人后臺的檢查和訓練，我方可以進行一些指導。呼叫中心

2， 量大可以調用語法辨識接口，基本上采用的是關鍵字控制技術。

3， 五個機器人起做，每個機器人的服務項目費是1200元/臺。配置音頻錄制一套。

4， 人機耦合形式只支持轉到電腦端的賬號。

5， 公交線路服務項目費跟高階版那樣的。

電話機器人疫情期間的作用

第三種形式，抗封號電銷卡的電話機器人，適合一些特定的金融創新行業，主要的形式如下：

設備須要插在互聯網上，也是網關上。（一共分成兩個服務項目費，一個是機器人服務項目費，另外一個是通訊服務項目費，通訊服務項目費是抗封號的電話卡的服務項目費，一共服務項目費是5500+900=6300元的服務項目費，以后每個月是儲值電話費的商業模式）

1， 通常而言電話號碼：這種形式的好處是通常而言電話都是手機電話號碼，自己想什么時候更換通常而言電話就什么時候更換；通常而言電話號碼幾乎可以隨意設置 ，買回的是北京的 電銷卡，是顯示北京的歸屬地；買回的是南京的，顯示的是南京的。

2， TNUMBERPTP審核：無需審核，走的是虛擬電信子公司，不須要經過三大電信子公司。

3， 抗封號能力：，不會封號，接通率很高；每天一張卡可以撥打200個左右，四張卡每天可以撥打出去800個電話號碼左右；特別提醒，一定要采用抗封號的電銷卡，我們可以提供更多，不能用普通我們正常的三網的手機卡。這種電銷卡是虛擬電信子公司的抗封號的電銷卡，高頻不封號的。具體文本每天撥打的數量，依照每個月的電信子公司的政策情況有所浮動。(我們來協助辦理抗封號電銷卡，不須要到營業廳辦理，一個人可以辦理2-5張電話卡)。呼叫中心

一旦消費者到工信部投訴不然，就會被封卡，也是說身份證辦理了四張抗封號的電銷卡，這四張電銷卡就會被封號，封號后不支持解封。但自己的身份證到營業廳辦理的手機卡不受影響。

4， 金融創新行業限制：對金融創新行業沒有限制，只要是正規金融創新行業都可以的；

5，電話接通率：每天的電話話費比較高，因為接通率高，正常范圍在35%-50%之間；

3， 年度服務項目費：網關設備和電話機器人的服務項目費一年是5500元；不能按照季度付費。

4， 話費：須要買回3-4張抗封號的電銷卡，3張抗擊封號的電銷卡合計是900元/月（卡是80元-100元每張，每一張里頭儲值220元/月包含2000分鐘話費，平均下來一分鐘的電話費是0.11元，超出不然費按照0.15元/分鐘計算）。

5， 特別服務項目費：須要采用黑名單過濾控制系統，在電話撥打之前，所有的電話號碼須要在黑名單過濾控制系統里頭進行過濾，如果是電話號碼顯示黑名單或是風險電話號碼的，必須剔除不得撥打。黑名單過濾控制系統，選用的是收費項目商業模式，每次收費項目是0.005元/條，100元起充。呼叫中心

6， 核心操作原理：電銷卡是插在音頻網關設備里頭，音頻網關設備須要放置到顧客的子公司，要連上網線，不能連無線互聯網，必須要連上有線互聯網。互聯網要求是必須要民營企業寬帶，必須要是上下行對等的。

7， 音頻辨識控制技術：關鍵字控制技術，截取消費者的關鍵字，接著去相匹配資料庫，最后同時實現音頻體育新聞。

8， 體驗形式：不支持體驗。

9， 真人錄音：支持真人錄音，支持銷售人員自己制作錄音上傳。

10， API接口：支持大部分的標準API接口，或是對接CRM。不支持人機混編商業模式。

11， 適合各大合法金融創新行業，包括金融創新，股票，基金等金融創新行業。

12， 須要提供更多的材料：須要身份證和營業執照，以及承諾書等手續。

13， 須要促發短信，須要審批，現階段對于短信審批非常嚴格，只能發送通知類的短信。

電話音頻機器人

總結：這種形式，更大的好處是通常而言可以全部顯示各大城市的手機電話號碼，電話號碼更換也比較方便，電話號碼的接通率肯定很高。（你想顯示哪里的電話號碼就顯示哪里的電話號碼）

服務項目費預測：

音頻網關商業模式（插抗封號電銷卡商業模式）的電話機器人的服務項目費核算:

1，控制系統服務項目費:機器人一年的服務項目費是5500元。

2，話費:每月用三張抗封號電銷卡來計算，每張卡的服務項目費是大概是300元，那么一個月的整體電話服務項目費不然是900元。特別說明；每個月的電銷卡服務項目費不那樣，具體文本以每個與的手機卡的政策為準。呼叫中心

3，電話機器人的意向率:A類顧客(意向顧客)，跟數據有很大的關聯性；數據不好不然，一個A類顧客都沒有；如果數據還可以不然，3-10個A類那就不等。

5， 通常而言電話號碼是杭州或是北京的手機電話號碼都可以。

特別說明：

1， 采用了電話機器人的，很多顧客之前買的是硅基，靈聲，百應，小A等子公司的電話機器人，買了電話機器人之后相匹配的是互聯網電話公交線路。互聯網電話公交線路，現階段出現了全國性的不穩定或是不能顯示手機電話號碼的情況，主要是受到政策的影響的。

2， 我們的這個商業模式，不能對接原有的電話機器人控制系統，也是原來的電話機器人是不能用了。我們現在的這個商業模式，是在一個音頻網關里頭插上電話卡的商業模式的。

關于很多人咨詢最多的問題，電銷卡會不會封號/電銷卡封號嚴重怎么辦？

1， 首先有人投訴肯定封號的，這個是全國的做手機卡的或是做公交線路的無法解決的問題。如果誰說，封號了，還能繼續采用，這個純粹是騙子。

2， 高頻封號，這個無法保證，全國沒有任何一家子公司能保證高頻不封號。只能極大的降低封號的概率。通常一張電銷卡，也是用1個月到兩個月就要更換卡了。現階段即使是采用虛擬電信子公司的抗封號的電銷卡，也是無法完全避免被封號的。呼叫中心

3， 采用黑名單過濾控制系統：必須采用的是黑名單過濾控制系統，能夠把經常投訴，以及敏感人員（相關敏感部門，都懂的，不細說）過濾掉，而且這些人員是及時更新的。只要把須要撥打的數據導入到這個控制系統，是會體現電話號碼是否高風險。

黑名單過濾控制系統，現階段都是收費項目的，過濾一條的產品價格是0.005元一條，200元起儲值。每次撥打要過濾數據。

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