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電銷系統有哪些,有哪些優勢,在線等,想采購一款智能電銷系統?

發布時間:1970-01-01 人氣:433

罷了的AI詐欺電話早已那么精巧了嗎?

前段時間,一名受騙了24萬多塊錢的被害者,獲知事實真相后很驚訝

我覺得給我打電話的都是人,聽不出來是機器人在發言啊。

是的,她還和AI電話溝通交流過聞所未聞半程,全數渾然不覺。

而這,就是前段時間央視曝光的一起為境外詐欺組織引流的團伙,他們一共利用機器人自動打出1700萬通騷擾電話,最終篩選出80多萬有效客戶,共獲得近1.8億元的拉人頭傭金。

具體怎么回事兒?

AI薦股大師帶你進入層層騙局

據央視新聞報道,江蘇鎮江一派出所在不久前接到報警電話,被害者稱自己被詐欺了24萬元。

原來,她曾接到一個陌生電話,對面的人聲稱自己是證券公司的工作人員,為回饋新老客戶可以推薦優質股票,只需進入他們的福利微信群就可以獲得。

受害人通過加工作人員的企業微信再進群之后發現,推薦的股票確實都漲得很好,她稱還專門去股市看了。

而里面的人還會每天發自己賺了多少錢,被害者再次驗證:和當時的股價基本對得上,她這才心動。

隨后,利用群里行騙推薦的所謂自家公司的炒股軟件,受害人投入了筆錢,小買了一把。

沒想到很快就賺了,而她嘗試提取收益,居然也沒有任何問題

這下她徹底放心了,開始不斷加大投入,每筆金額從兩萬到十幾萬不等。云呼叫中心

然而,累計投入24萬之后,她突然發現這個軟件白屏了,怎么都打不開。

被害者聯系原先那位企業微信上的工作人員也無果之后,才意識到自己上當了,于是立即報警。

在配合警方破案的過程中,她才明白雖然軟件上的股票信息與現實是同步的,但是那個炒股軟件是偽造的,一切盈利都是制造的數字假象。

而警方也偵破這起詐欺案背后的團伙作案流程:

這里面其實有兩撥詐欺團伙,除了顯而易見的股票團伙,另一條則是專門通過AI電話機器人給股票團伙引流打粉的團伙。

可撥出3000-5000個騷擾電話,拉200多人入群

本案中的受害人就是他們利用AI機器人層層篩選出來,并被系統評級為優質客戶。

具體來說,引流打粉團伙先用AI機器人賬號廣撒網,自動撥打大量騷擾電話進行初篩

撥打沒有投資意愿的客戶就被丟棄,稍微有意向的客戶電話,則通過中介團隊、電話銷售團伙層層轉包,最終下發給客服。

然后,客服再次利用AI機器人冒充證券工作人員逐一撥打電話,按照準備好的話術,拉人入群。

客服團隊每天可以打出3000-5000個詐欺電話,拉入200多人進群。

而每有一人入群,股票團伙驗證入群者微信的真實性后,就會向引流打粉團伙支付180-200元的傭金

據統計,本案中該團伙在多年間接過多起引流任務,共撥出去1700萬通電話,最終有80萬人經過初篩。云呼叫中心

警方通過反電詐平臺電話號碼進行批量比對,一共比對出970起案件,涉案資金近1.8億元。

AI電話銷售越來越難識破

本案的被害者表示,沒想到自己會受騙,更沒想到背后的電話居然都是機器人打的。

其實AI機器人電話的原理很簡單,就是通過音頻識別技術識別關鍵字。

得益于技術的進步,其準確率已高達98%,且延遲可做到僅0.2秒。

具體來說,一般會先由真人錄音或者AI生成一些固定的話術。

主線劇情一般會分為開場白、業務介紹、邀約和結束四個階段。

每播放一段錄音,AI就會根據關鍵字判斷對方的狀態,比如是肯定、否定還是無法識別或者特殊,并進入后續的話術輸出。

一般肯定和無法識別會進入邀約階段,否定的可能會進行挽留。

需要注意的是,電銷并不是花功夫去說服不需要你的服務的人接受,而是更快的找到直接有需求的人,抓住他/她。

而在電話結束后,AI會再次按對話輪次、通話時間等把客戶分為多個意向等級,方便銷售后續跟進。

而在后臺,通話還會被翻譯成文字,你可以進行內容復盤讓AI不斷學習、完善話術。比如捕捉到了一些出現的客戶提問,就可以涉及相應對策后加入話術庫中。云呼叫中心

現在,AI電銷早已愈發成熟,不僅聲音越來越難辨真假,還具有打斷功能(保證客戶說話它傾聽并正確回答)、隨時接入人工功能,判斷客戶意圖也越來越精準……整個過程是人是機器越發難辨。

(有時聽了一半才恍然大悟:這是機器人吧?)

但不管AI電話有多真,警方也提醒:炒股等投資一定要去正規渠道。

以及除了本案中的炒股騙局,冒充親友要轉錢、冒充公檢法說你涉嫌洗黑錢、冒充客服要退款、說你中獎、提供刷單兼職、提供貸款…… 都要警惕。

參考鏈接:

[1]https://s.weibo.com/weibo?q=%23%E9%AA%97%E5%AD%90%E7%94%A8AI%E6%9C%BA%E5%99%A8%E4%BA%BA%E6%89%931700%E4%B8%87%E4%B8%AA%E9%AA%9A%E6%89%B0%E7%94%B5%E8%AF%9D%23[2]https://mp.weixin.qq.com/s/yDA04-PA11j0QqYs9CX_hQ

— 完 —

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