100條銷售技巧，建議收藏起來

1、銷售喬吉拉德告的銷售啟示錄

1、成交之前一切為零；

2、想有更多人脈，把75%時間用在不認識的人身上；

3、關系先行，銷售在后，沒有關系沒有銷售；

4、潛在客戶的任何問題都應被視為購買信號；

5、客戶投訴是強化關系的良機，要善于用辯證式的思維思考問題；

6、服務創造長期銷售機會。

2、顧客是什么

顧客不是敵人，也不是上帝，也是有血有肉有感情的人。有時誠心聽聽顧客訴訴苦，分享一些觀點，多一些人文關懷。滿足心理需求有時比單純的數據說服更加有力。怎么交朋友，就怎么做生意，沒有人會拒絕你的友好。

3、銷售顧問提升業績的八大法寶

①地相信你的產品；

②客戶不都是上帝，銷售者與被銷售者是平等的；

③壓力是成長的熔爐；

④思路時刻保持清晰；

⑤價值是因問題的存在而存在；

⑥忠誠職業比忠誠企業更重要；

⑦不要忘記業績是護身符；

⑧尊重你的每一個領導。

4、跟顧客說多少話合適

不管用什么方法，只要你能把顧客約到店里，談上30分鐘，我就算你厲害。一位4S店經理的早間訓話。

5、理解客戶的消費心理的重要性

1、洞悉客戶需求是獲取信任的關鍵；

2、切中客戶追求的自我重要感；

3、打破顧客警戒心理；

4、消費者心中都有心理價格；電銷機器人

5、人人都想享有貴賓待遇；

6、客戶怕騙心理；

7、抓住中國人從眾心理；

8、顧客心理；

9、積極調節客戶逆反心理；

10、顧客都有占便宜心理。

6、在消費者中流行的殺價潛規則

1、絕不先開價，誰先開誰先死。

2、絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧。

3、殺價必須低于對方預期目標，不殺是傻子。

4、聞之色變法，讓對方感到他的要價太嚇人了。

5、選擇隨時準備走人，逼迫對方倉促下決定。

7、中國女性車主和消費者數量正呈高速上升趨勢

這對汽車廠商和經銷商來說，是一大新的考驗和機遇。為了更好地迎合女性消費者的要求，不少汽車廠商逐漸加強對女性汽車需求的調查。日本馬自達曾成立了女性汽車開發小組，共有5位女性設計人員，該小組開發的MPV小型多功能車備受家庭主婦的喜愛。

8、銷售五大心理定律

1、跨欄定律：制定一個遠大的銷售目標。

2、250定律：每個客戶身后都有250個潛在客戶。

3、二八定律：用%20的努力去獲得%80的成果。

4、哈默定律：天下沒什么壞買賣，只有蹩腳的買賣人。

5、不值得定律：以自己的推銷職業為傲。

9、喬吉拉德的推銷術

1、不得罪一個顧客；

2、名片滿天飛，向每一個人推銷；

3、建立顧客檔案，更多的了解顧客；電銷機器人

4、讓顧客幫助你尋找顧客；

5、推銷產品的味道，讓產品吸引顧客；

6、誠實：推銷的更佳策略；

7、真正的推銷始于售后。

10、搞定客戶的5個關鍵點

1、顧客未進店前，品牌及店鋪位置是拉動力；

2、進店后，成交率是關鍵，越來越多零售企業在門口安計數器就是這個考量；

3、顧客決定購買后，連帶率或附加值是銷售更大化關鍵；

4、購買后，研究如何提高回頭率和縮短回頭時間；

5、如何挖掘顧客的終生價值。

11、高效銷售的良好素質：

1、知識：產品知識、行業知識、銷售技巧知識、社交禮儀技巧、客戶服務知識等；

2、技能：溝通、談判能力、時間管理能力、學習能力、組織協調能力；

3、特質：自我激勵、情商、毅力、靈活性、適應能力、職業傾向、興趣愛好；

4、優勢：良好的性格、人脈、交際圈、有讓人喜歡的優點。

12、銷售人員必須記住的7句話

①銷售不是要你去改變別人；

②銷售的成功取決于客戶的好感；

③如何定位：顧客是誰？我是誰？

④建立共同的信念與價值，要多用我們；

⑤少用但是，多用同時；

⑥抱著即便不成交也是朋友的心態，真誠服務；

⑦將心比心，換位思考。

13、銷售心得

1、為每一次與客人會面做好準備；

2、常與對你有幫助的人吃飯，不要只跟同事吃飯；電銷機器人

3、穿著合適衣履；

4、用心聆聽；

5、展示微笑；

6、保持樂觀；

7、緊記馬上回電；

8、支持你所賣的產品；

9、從每一項交易中學習；

10、自信、你有一個團隊。

14、營銷心理

當我們從主動向一位客戶推銷某樣商品，到客戶做出購買決定，其間客戶通常會經歷四個心理階段：排斥期、接受期、反復期與認同期。正常情況下，只有經歷了這四個階段才可能達成交易。而大部分的銷售人員之所有沒有成功，是因為往往他們在排斥期就把這個客戶放棄了，銷售貴在堅持。

15、銷售員的7戒

1、戒只顧盲目訴說賣點，不顧客戶真正需求；

2、戒只顧盲目承諾客戶，不顧承諾兌現后果；

3、戒只顧自己滔滔不絕，不顧浪費客戶時間；

4、戒只顧獲取顧客訂單，不顧訂單之后服務；

5、戒只顧新客戶利益，不顧老客戶感受；

6、戒急功近利占便宜，不顧客戶留下不良感覺；

7、戒急戒驕。

16、客戶為離我們而去的原因

因為得不到想要的，這往往同價格沒太大關系，更深層次原意在于：

①45%顧客離開是因為服務；

②20%的是因為沒人關心他們；

③15%的離開是因為他們發現了更好的產品；

④15%的離開是因為他們發現了更便宜的價格；

⑤剩余5%離開源于其他原因。

17、營銷的一個中心，三個基本點電銷機器人

以客戶需求為中心，解決賣給誰，賣什么，怎么賣？的三個基本問題，賣給誰－－發現需求是行銷的前提，賣什么－－認識產品是行銷的基礎，怎么賣－－了解人性是行銷的利器

18、營銷的6個真實目的

1、讓顧客更容易找到你；

2、將產品價格賣得更高；

3、通過營銷的手段銷售的產品更多；

4、顧客購買更頻繁 ；

5、把產品賣給更多的人；

6、讓客戶愛上你的品牌更滿意。

19、銷售中，菜鳥與高手的區別

做銷售一定要提煉出自己的差異化！否則，就會使自己的人和產品模糊化，結果自然就被客戶忽略，最后必然陷入價格戰的泥沼中，沒有其他的優勢就只能主動降價求單。這就是為什么說銷售菜鳥與客戶談價格，高手與客戶談價值！

20、客戶的邏輯

在復雜的銷售中，客戶不是拿一種產品和另一種產品比，而是先拿一種產品和自己的需求比，得到一個結果。然后拿另一個產品和自己的需求比，也得到一個結果。最后比較這兩種結果的優劣。

21、有時候我們就這樣把客戶嚇跑了

1、侵略性太強，咄咄逼人

2、不真誠，不在意客戶的需求，問題和感受。

3、太喜歡操縱客戶，一副我比你更懂你的姿態。

4、急于告訴客戶這都是你要的 。

5、不善傾聽與詢問。

6、專業性不夠。

7、只把客戶當錢包，對客戶個人情況完全不了解。電銷機器人

8、功利心太明顯。

22、與客戶心理拉近距離5個方法

1、頻繁見面。人對多次接觸的事物容易產生好感；

2、常出現在對方附近，讓對方了解自己。如果能互相了解，彼此的好感將進一步加深；

3、向對方傾訴一些自己的秘密，可以增強親密感；

4、尋找共通的地方；

5、請對方幫忙，滿足對方的自尊心。

23、營銷不可忘記的9個常識

1、營銷的根本是賣好東西；

2、讓你的品牌成為一個故事；

3、用消費者的語言對話；

4、創造一種體驗或期待，而不僅僅是商品；

5、別試圖控制社交媒體和他人的言論；

6、相信市場調查，更要相信消費者的感受；

7、和新用戶一起變化；

8、便宜的產品，不等于差勁的設計；

9、永遠別忘了細節。

24、銷售人員必須要會回答的6大問題

銷售心理學中，站到客戶的角度，客戶都有以下幾個疑問：

①你是誰？

②你要跟我介紹什么？

③你介紹的產品和服務對我有什么好處？

④如何證明你介紹的是真實的？

⑤為什么我要跟你買？

⑥為什么我要現在跟你買？

25、專業的銷售顧問必須具備五大條件

（1）正確的態度，銷售的真誠；

（2）對于產品及市場的知識；

（3）熟練有效的銷售技巧；

（4）自我驅策能力；

（5）履行職務的責任心。電銷機器人

26、8個實用的銷售心理

1、銷售不是要你去改變別人；

2、銷售的成功取決于客戶的好感；

3、如何定位：顧客是誰？我是誰？

4、建立共同的信念與價值，要多用我們；

5、少用但是，多用同時；

6、抱著即便不成交也能是朋友的心態，真誠服務；

7、將心比心，換位思考；

8、有誠心、有信心、有責任心。

27、4S店日常售后提醒短信內容

1、 購后致謝。

2、車輛保養提醒。

3、車險續保提醒。

4、維修質量跟蹤問候。

5、購車的保養提醒。通過手機短信的提醒、告知，可以達到長期和客戶保持良好的關系的效果。

28、不批評競爭對手的情況下，如何做比較

①點出產品的三大特色

②舉出更大的優點

③舉出對手最弱的缺點

④跟價格貴的產品做比較，知己知彼百戰不殆。

29、銷售有效達成交易的4個技巧

1、引導顧客說出交易的優缺點，然后針對優缺點分析，讓客戶有一個說服自己的理由。

2、為顧客營造優惠的感覺，刺激客戶的購買意欲。

3、給予客戶選擇權，避免對方直接拒絕自己。

4、 與顧客分享已購買產品的顧客的評價。這樣能夠提升顧客的購買意向，加快交易的達成。

30、簡單有效的銷售技巧

1、越是難纏的準客戶，購買力也就越強。

2、應該使準客戶感到，認識你是非常榮幸的。電銷機器人

3、慢慢了解客戶的消費心理，不要急于求成。

4、有時沉默是金。

5、技巧只能參考不能完全的照搬復制，要有自己的特色。

6、適當為客戶進行換位思考，讓他知道以你的專業在他的角度怎么選擇。

31、客戶的11種購買心理

在交易過程中客戶會有一些復雜微妙的心理活動：

1、求實心理；

2、求新心理；

3、求美心理；

4、求名心理；

5、求利心理；

6、偏好心理；

7、自尊心理；

8、仿效心理；

9、隱秘性心理；

10、疑慮心理；

11、安全心理。

這些心理活動會驅使其采取不同的態度甚至決定銷售成敗，我們需認真對待。

32、汽車銷售顧問應同時具有的角色

1、朋友的角色。先賣人后賣車，與客戶成為好朋友。

2、演員的角色。每個銷售必須學的角色。

3、客戶的解憂人。客戶都會帶著疑問來，要為客戶排憂解難。

4、心理學家。銷售行業有一句名言，叫成功的推銷員一定是一個偉大的心理學家。

5、管理者。銷售者即是管理者。

33、銷售顧問如何巧妙對待客戶投訴

1、心態要好，不要怕投訴。

2、認真聽取客人的敘述并做好記錄。

3、分析客戶投訴原因并給出方案。對投訴處理過程進行總結與綜合評價，吸取經驗教訓，并提出改善對策，從而不斷完善企業的經營管理和業務運作，提高客戶服務質量和服務水平，降低投訴率。電銷機器人

34、分析銷售失敗的原因

1、不理解客戶需求，而盲目說賣點；

2、沒有幫到客戶，而給了客戶被算計的感覺；

3、追求銷量同時，沒有幫客戶充分解決問題及給客戶帶來更多好處；

4、效率不高，客戶覺得被浪費了時間；

5、過分倚重銷售技巧及依賴環境支持，而忽視服務的真誠；

6、給客戶過多的承諾達不到。

35、誰是汽車消費市場的主力

J.D POWER發布最新數據，去年汽車消費人群年齡計算，80后已經成為了中流砥柱，達到了43%，超過了原來市場中的70后。80后人群占據消費主流的情況將長期存在，其購買力將越來越強，會占據越來越重要的位置，車企應該注重這部分人群的需求，為其的喜歡設計車型的外觀內飾等等。

36、汽車營銷中的口碑營銷

①口碑營銷產生：消費者只會替優異的產品傳播福音，優質購物體驗，口碑營銷效果才產生；

②口碑營銷整合原則：1.趣味原則；2利益原則；3互動原則；4個性原則；

③口碑營銷作用：對其他各媒介渠道的轉化形成強大促成作用；

④口碑營銷的價值：降低成本，產生更大的利潤價值。

37、常用的20種營銷方式

服務營銷，體驗營銷，知識營銷，情感營銷，會員制營銷，差異化營銷，饑餓營銷，數據庫營銷，信仰營銷，色彩營銷，互惠營銷，電話營銷，關系營銷，植入式營銷，網絡營銷，個性化營銷，綠色營銷，病毒營銷，事件營銷，口碑營銷。電銷機器人

38、銷售顧問最不該做的七件事

1、沒有目標（不知道自己該干嘛，混日子）；

2、浪費時間（不善于總結方法）；

3、依賴（總想著別人來搭配）；

4、每天被動的過日子（別人叫做什么就做什么）；

5、不規劃自己的人生。

6、不學習；

7、不接受批評。

39、提高電話銷售成交率的9種辦法

1、讓客戶時間找到你。

2、設計內容完整的成交信。

3、做好電話回訪。

4、做好線上交談，線下及時跟蹤。

5、做好樣品，寄出樣品。

6、產品的質量必須過硬。

7、價格要合理公道。

8、借力權威成交訂單。

9、做好售后服務，通過老客戶挖掘潛在客戶。

40、維護客戶關系4點

① 已服務的客戶：分期定時進行電話跟蹤。

②正在服務的客戶：從銷售開始進行電話跟蹤到客戶資料進入客戶檔案分類細化管理區。

③準客戶：對現行客戶進行分析并根據分析后的需求進入電話培養服務期，增強客戶對企業的信賴，從而達成促成的效果。

④轉介紹的客戶：讓其感受優質的服務。

41、銷售顧問怎樣培養沉穩的氣質

1、不要隨便顯露你的情緒；

2、不要隨處訴苦；

3、在征詢別人的意見之前，自己先思考；電銷機器人

4、不要一有機會就嘮叨你的不滿；

5、重要的決定盡量有別人商量，更好隔再發布；

6、講話要有自信

42、銷售顧問必須記住的8句話

1.再煩，也別忘微笑；

2.再急，也要注意語氣；

3.再苦，也別忘堅持；

4.再累，也要愛自己；

5.低調做人，你會一次比一次穩?。?/p>

6.高調做事，你會一次比一次。

7.成功的時候不要忘記過去；

8.失敗的時候不要忘記還有未來。

43、銷售啟示

客戶說：幫我設計一個花瓶。

小A直接去做花瓶去了。

小B多問了幾句：多大的？什么材質的？什么時候要？預算是多少？

小C則問：你要花瓶做什么的？是放鮮花還是做室內裝飾用的？

小A肯定做出了花瓶，但是未必是顧客想要的。小B也做了花瓶，顧客也買單了。但是小C則有可能讓顧客驚喜。

44、營銷之道

1、的企業滿足需求，偉大的企業創造需求。

2、一家企業只有兩個基本職能：創新和營銷。

3、偉大的品牌喚起的是形象，期望和對性能的承諾。

4、營銷創造價值，銷售傳遞價值。二者不可或缺。

5、你說什么客戶不會記住多少，但你帶給他們的感受他們卻永遠忘不了。

45、銷售的八個更重要

①找到客戶重要，找準客戶更重要；

②了解產品重要，了解需求更重要；

③搞清價格重要，搞清價值更重要；電銷機器人

④融入團隊重要，融入客戶更重要；

⑤口勤腿勤重要，心勤腦勤更重要；

⑥獲得認可重要，獲得信任更重要；

⑦達成合作重要，持續合作更重要；

⑧卓越銷售重要，不需銷售更重要

46、給客戶提案的6個思路

1、先強調客戶總體目標；

2、告訴客戶要達成目標要做些什么？

3、告訴客戶一般同行是怎么做；

4、告訴客戶我們是怎么做；

5、即時溝通，盡可能想到客戶各種問題，在溝通中逐個擊破；

6、最終強調自己在行業中的地位。

47、生意談成前，爭取讓他連續說7個是或對

最后一個問題是：我們現在該約簽約了吧?對方會習慣性地說，是。成交，首先要建立客戶關系，獲得足夠的信任。

48、銷售生涯的6個障礙

1．知識障礙：缺乏對產品知識和關鍵環節掌握；

2．心理障礙：對不好結果的擔憂、不愿采取行動；

3．心態障礙：對銷售和服務的不正確認知；

4．技巧障礙：對整個銷售流程不熟悉，對客戶購買過程控制技巧不熟練；

5．習慣障礙：不好的行為習慣；

6．環境障礙：容易受周圍的人或事影響。

49、塑造銷售員個人良好印象的8點

1、儀表，先敬羅衣后敬人；

2、微笑，微笑是最美的語言；

3、傾聽，傾聽贏得朋友；

4、贊美，建立好感；

5、熱忱，熱忱的服務態度；電銷機器人

6、關心，人性關懷；

7、信賴，要人相信首先要學會相信人；

8、記名，清晰的記住對方的名字和一些性格特征。

50、人際交往八原則

①在沒了解之前，把所有的人都當友善；

②挖掘別人身上優點，真誠的贊美別人。

③全面撒網，重點培養；

④知己可遇，但不要強求；

⑤真誠幫助別人，不期待別人回報：

⑥學會說不，不要讓友情成為負擔；

⑦不要計較誰對誰更好，感情的延續才重要；

⑧保持自己獨立性，不要喪失自我

51、精準汽車營銷三部曲

1、客戶認知——認識你的客戶。通過數據跟蹤及挖掘，進行用戶的聚合；

2、客戶獲取及溝通：定向選擇——選對人，創意優化——說對話；

3、轉化，將以獲取到的客戶轉化為消費者。

52、汽車大客戶營銷過程中的十個不該

1、不能真正傾聽；

2、急于介紹產品；

3、沒有下一步的行動安排；

4、忽視客戶差異；

5、預算的概念；

6、不能有效影響決策者；

7、臆想客戶需求；

8、過早涉及價格；

9、客