1、抗阻力。每晚中午自信心滿滿去打電話，換得的是電話那頭的不須要、不考量、除了再打就舉報你，對了，除了秒掛。。。因此電話銷售能讓你的態度布季，鍛煉身體你的抗阻力。

2、溝通交流力。電話銷售人與人之間地溝通交流的確免不了，顧客可能會即使你的一句話而成交量，也可能即使你的一句話而錯過兩張巨量，溝通交流離心力隨著天數的結晶漸漸提高，因此剛開始千萬別心急，要Truchtersheim。

3、感染力。電話線中顧客即使看不出你人，因此你的音頻、語氣、你的人聲眼神至關重要，較之買車買車的電話，你的確更愿接聽電話銀行客服人員上恩的電話。

4、協同力。電銷常常以項目組方式存在，因此你不是一個人在遭遇戰，項目組里須要互相合作，互相配合，而且天數Tiruvanamalai，你會發現干不累，干嗎不累（顧客的女同性戀排外，伴侶招攬可以交疊撥通）。

5、擷取力。當你從后輩阿寶高速成長為績優股時，擷取的確免不了，千萬別排外，反倒要回去預備擷取的文本，即使每晚的擷取，單廂對自己有位前期地TRAP和有力地激勵。

6、應變力。把那個潛能放到前面是即使那個須要一點兒天分，淺顯地講就是有些人勒莫納斯蒂耶縣轉的快，那個學起來比較難，但能讓你的業績預期和顧客滿意率Toothukudi。

7、自學力。智能電話如果沒有一個較好的應變天分，那就踏踏實實地學東西吧。聽大量的錄音，背經典的銷售話術，這些單廂讓你在關鍵時刻以不變應萬變。

8、模仿力。即便你現在是績優股高手，你也會有意無意地去模仿你的競爭對手，即使他總能在你不出單的時候出單，在你出單的時候，這并沒有什么不好意思，畢竟天下文章一大抄嘛。

9、親和力。銷售的秘密在于真誠地溝通交流。快速建立顧客關系，甚至成交量后還能轉介紹，和你的親和力分不開，親和力表現在你對待顧客的態度，是把他當成一個顧客，還是未來的朋友。

10、反省力。把它放到最后一個足以說明重要性。埋頭苦干沒有啥不好，但是，不能前期地自我反省，不能迅速調整方式方法以及態度，即便你能開單，也可能只是曇花一現。

剛入門的時候有人告訴我：銷售是門藝術，電話銷售是一門精致藝術。10個潛能只是結合個人經驗，電話銷售其實還能給到你更多，比如可以把這些潛能平移到其他工作中，把這些潛能嫁接到生活中去。你會發現，做好一件事，其實，不難~

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更一次回答

看到評論區有不少知友說電銷難，經常打到懷疑人生，或者前期也努力了，但沒有堅持住。其實說實話我大學畢業那會也沒想到能在電銷行業待8年，而且看到評論區有人說保險電銷難做，巧了，我就是保險電銷。。。智能電話

當然這8年不是一直打電話，中間做了2年半的項目組主管,3年的公司內部培訓。怎么堅持的？有興趣的知友可以參考之前的回答，不長。

其實電話銷售不容易是人人皆知的，即便你沒有從事過電銷，你的確也接到過推銷電話，你那么干脆地拒絕和掛斷，其實就是電銷人所謂的懷疑人生。

其實我自己打電話那會，算是比較幸運，即使當時的電銷市場還沒有那么多，市場也算比較干凈（被騷擾得少），說實話當時照著話術念也能出單。

記得第兩張巨量是一個做生意的顧客，次溝通交流顧客說自己啥保險都有，想給孩子買一個，讓我給他孩子【設計】保單，我說好，那我設計設計。其實自己當時并不會設計保單，而是即使話術匱乏，不知道怎么堅持，而且公司針對未成年人只有2款產品，因此我第二次跟進的時候兩款產品都介紹了，顧客毫不猶豫地選擇了保費和保額比較大的那一款，年交保費2萬多。

后來那個顧客還給我轉介紹了他同事，通過顧客的同事才了解到顧客是那個企業的法人，他同事其實是他的員工，又給他同事辦個小孩單，但保費是原顧客的十分之一。不過這兩張單子我都歸為運氣單~智能電話

印象比較深刻的除了一位顧客。同樣是2萬的巨量，追了好幾次，前幾次都是忙，基本沒怎么講產品，后來就按照回訪的話術念了，結果顧客順理成章地答應了，之后正常的回訪啥的。

又過了一陣子，公司的績優股給顧客加保（那個是常規保險營銷，新顧客過一段天數會加保，使名單產能更大化，每個公司細節不一樣，就不展開說了），結果換了3個績優股，加了3次，硬是沒加上。后來通過一位績優股了解到，顧客說當時買那個保險，是是看你們業務員熱情，說話也比較實誠，才買的。

從那時候我認識到了，顧客買單不一定是你技能有多牛X，其實有些顧客看慣了套路，反倒真誠才是更好的套路。

再后來隨著自己的銷售技能越來越成熟，成交量的單子也越來越多，當然那個時候較之公司的績優股，還是差點意思，算是公司業務的中層人力吧。

當然你問我有沒有不想打電話的時候，當然有，而且有段天數天天有，但顧客成交量的喜悅能很好地對沖被拒絕的失落。

因此電銷里有著：開單治百病的說法，其實就是只要保持自己的開單節奏，你就會有做好的動力。電銷工作節奏比較快，但也最起碼要半年到一年才能判斷是否合適。在那個過程中要看公司業績預期好的人怎么做，自己是否盡了全力。智能電話

當然我之前也說過公司的平臺和資源也非常重要，如果公司20%-30%的人能穩定在月入2萬以上，那就值得去堅持和嘗試；如果公司賺錢的只有那么一兩個人，而且常年不換，那就要考量考量了是否有堅持的必要。

除了特別重要的一點，就是電銷發展到現在，不管是哪個行業，基本上靠單一的電話行銷都比較難，即使我們都生活在互聯網+的時代，能在網上買到的東西，可能就不會在你這買了。

因此有兩方面要特別留意：

（1）自己的核心技能。新媒體的玩法，直播變現的潛能，甚至我現在寫的，都須要你關注和自學，即使顧客在網上。

（2）公司的競爭優勢。公司的產品和服務能否跟得上現在的顧客和市場，一個有著電網全流程的公司的確好過只有一根電話線的公司。

今天重點更了之前做過電話銷售的具體心得，后期有天數再更一些做主管和培訓的經歷。希望能給預備入坑的伙伴一些幫助和啟發~

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第二次更（管理崗位）~

近期又有些知友說做電話銷售堅持不下去，其實我是完全理解的，即使人都是趨利避害的，內心再強大的人，每晚遭受拒絕，或者堅持了但是沒有結果，嗎很容易崩潰。智能電話

但說句雞湯點的，哪有人能隨隨便便成功？

這次主要更下，在電銷的主管崗位上你能教給什么？

其實在銷售行業里最簡單和線性的晉升方式就是主管，或者說項目組長。在電銷里尤為明顯，即使電銷的流失率和年齡群，體決定著主管的晉升周期一般不會太久，正常為1-2年晉升，快的有6個月就能晉升主管。

而且你會發現晉升的人大部分業績預期不錯（注意是不錯，不是很好，很好的績優股一般不愿晉升主管，那個大家應該都明白），在項目組中積極主動，現任領導有擴大項目組規模的計劃，你的晉升就會提上日程上來。

到現在我還依稀記得我次晉升面談時的場景。

當時我掛完一個電話，主管就晃晃悠悠地走到我身旁，說

電話掛了？

嗯

找你聊聊唄

行

我看你這兩個月業績預期還是比較穩定的

嗯，還好（當時心想這不是才月中就要定月底沖刺目標啦？）

這樣的，我們公司現在也在大力發展，處于上升期，我不知道你有沒有什么想法？

沉默...

我的意思是，你打電話也一年了，的確不想一直打電話吧，難度沒有什么想法嗎？

哦，那的確不能一輩子打電話

對呀，因此我想聽聽你的想法

......智能電話

前面的忘了，但上面的對話基本還原當時的場景。因此當時次當主管其實算是被順勢推上去的。當然后來也吃了不少經驗的虧。

比如項目組業績預期即使后輩多一直起不來、后輩一直沒業績預期就會流失、日常的三會自己都不知道怎么開，早會開著開著就會有組員站出來給你頂...

但即使電銷的規律性相對比較強，因此天數會幫你解決和分擔一些困難，不過真正能做出改變的還是你自己。

記得從參加過兩次主管培訓后，漸漸地找到了管理的節奏和感覺，業績預期也就隨之而來了。就這樣相對穩定的過了三年。

我不會擷取更多關于管理的經驗和知識，即使素材很多，我只是想說有些事，自己必須親自做了才會有進步，才會有感悟，因此如果你有以后做管理的打算和預備，管理類的書可以多讀讀，但理論知識再豐富，也要一步步地去實踐。

中層管理其實很難，上下阻力單廂有，如果能一直晉升，抗風險能離心力一直變強；如果安于現狀，等待你的不是停滯不前，而是落后挨打，當時我就屬于后者。因此后來項目組面臨流失，恰逢公司開拓新的項目就轉了培訓崗。

內勤崗位其實很多，而且對于大部分公司而言，內部選拔遠比外部空降來的更實在，雖然業務剛開始開始不熟，但臉都是熟的哈哈。

而最終改變我對電銷工作認知的恰恰是培訓崗。即使感悟有點多，到時候再更吧~智能電話

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第三次更~（培訓崗位）

這應該是是全篇最精華的部分，我計劃花點天數認真思考TRAP，并把它讓我教給的東西擷取出來。

三年前因公司開拓新的項目，加上當時我項目組人員流失嚴重，就轉了內勤崗位—培訓崗。

擷取之前還是要強調一點雞湯，機會還是會留給有預備的人，你前期所做的一些事情，也會一定程度上決定著未來的發展和走勢。因此當時領導找我轉崗的時候，我其實并沒有驚訝，即使我感覺之前的工作雖然不算非常出色，但還算盡心盡力。

不得不說，人的好奇心是天性。剛轉培訓崗的時候，感覺每晚上班都充滿著斗志和激情。領導吩咐的工作做，不吩咐的也做。雖然培訓是一個見效慢的活兒，但每晚做得還是不亦樂乎，記得當時為了打字方便還買了我的個機械鍵盤，不過現在已經光榮下崗了。

我把培訓工作中教給的東西分為三個部分：

一、基本的辦公軟件：Word/Excel/PPT

千萬別小看這幾個辦公軟件，不管是電銷公司還是其他公司，應該都離不開。雖然在大學里很多人都學過，但不可否認，當時很多人應該和我的想法一樣，認為這些東西不重要，因此也就沒回去學。但實際上只要你從事的不是互聯網公司，這些辦辦公軟件的使用技巧，遠比你的計算機二級證書來得實在。智能電話

培訓崗接觸最多的應該是ppt。即使后期不管是寫報告還是制作課程，ppt應該是更好的選擇。前期如果不熟練，網上有很多ppt模板，不管是免費的還是付費的，直接拿來套用就行。但是ppt的一些基本的功能還是要熟練掌握，比如插入圖片、音視頻，設計動畫效果等，要不然會別被人看不起~

如果想要ppt更有美感，那就要講究ppt的整體設計了。和公眾號有很多自學素材，我就不在這班門弄斧了。Word和Excel同理，最簡單的功能都須要熟練掌握，這會節省你很多工作天數和提高你的工作效率。

二、授課的核心技巧：表達

作為培訓崗，授課那的確是必然的。剛開始講課的確會緊張，擔心自己講不好，擔心講的東西大家不接受，甚至擔心自己出糗。不過說來奇怪，可能是即使個人表現欲強的原因，人越多我越有狀態，因此只要課程是自己熟悉的，以上說的擔心好像在我身上幾乎沒有發生過。

后來我總結的時候發現還是有技巧的。比如課程更好是自己開發的，這樣你的授課思路和邏輯會順暢；再比如授課前要進行【預演未來】，讓自己進入當時的授課場景，在真正講課的時候變得自然。當然一些常規的授課基本功，我就不贅述了，千人千面，終歸還是要看課程文本和受眾。智能電話

即使所屬行業的特殊性，培訓的頻率還是比較密集的，不管是日常的授課還是輔導，其實都和一樣東西分不開——表達。

因此授課最直接的技巧就是有效地表達。關于如何有效表達推薦大家可以去看芭芭拉明托《金字塔原理》這本書，雖然我沒有看完，但是書中的【結論先行】的核心觀點，給了我很多啟發，后來我也運用到給領導的匯報中和自己的銷售話術中了，很受用！

三、持續的改變精進：自學

在電銷工作中，作為培訓崗其實沒有太多的業務阻力，但是自驅力和自尊心會讓你不斷地自學精進，這樣你培訓的東西才會讓別人信服，別人才會打打心底里叫你一聲：老師。

有一段天數其實自己明顯能感受到不一樣，就是去年減肥的那幾個月，以下是我之前關于減肥的回答，有興趣的知友也可以看下。

減肥都是餓出來的嗎？1 贊同 · 0 評論回答

減肥期間，我每晚上下班地鐵通勤，大概一趟天數40分鐘。中午通勤我會聽【得到】，里面免費的得到頭條（原來的邵衡頭條），除了羅胖每周三的啟發俱樂部，這些東西能給我帶來些最新的前瞻咨詢和新的思路。智能電話

晚上回家的時候，我會聽【樊登讀書】，我相信很多人也聽過樊老師講課或講書，你看不進去的書基本上單廂給你講地明明白白。我喜歡聽心理方面的書，特別是忙碌的工作后，聽完像是在做心理按摩。懂電銷的伙伴可以理解為是自我PRP哈哈。（此處絕非廣告，自己的親身經歷而已）

因此那兩個月每晚做周工作總結的時候，單廂有靈感涌現，而且還都能本周的工作掛鉤。以至于好幾次在會上當眾受到領導表揚。而減肥成功的經驗也影響著周圍的同事。

現在回過頭看，總結成一句話：高效地輸入+有效地輸出，才能讓自己不斷地進步。

寫到最后

從事電銷工作中教給的東西其實除了很多，但即使天數太長，有些已經想不太起來了。不過它可能正在影響著我當下的生活和工作。希望以上的經歷能給預備做或正在做電銷的知友們一些啟發和幫助！共勉！

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