本文目錄一覽：

• 1、電銷(xiāo)機(jī)器人是什么？
• 2、求裝修電話出售的經(jīng)典話術(shù)
• 3、家裝電話出售技巧有哪些?

電銷(xiāo)機(jī)器人是什么？

　電銷(xiāo)機(jī)器人，是一種AI機(jī)器人智能語(yǔ)音呼叫體系，是一種智能電話機(jī)器人，仿照真人打電話，真人語(yǔ)音，每天拔打電話量高達(dá)2000到3000不等,作業(yè)效率十分高。當(dāng)今房地產(chǎn)、金融、借款、穩(wěn)妥、裝修等職業(yè)都十分適宜運(yùn)用電銷(xiāo)機(jī)器人。

為各電銷(xiāo)職業(yè)供給一款全主動(dòng)化的智能電銷(xiāo)機(jī)器人

1、可以主動(dòng)直找客戶號(hào)碼,主動(dòng)找手機(jī)號(hào)碼;

2、智能設(shè)置主動(dòng)履行每天撥打使命組織,完成主動(dòng)撥打號(hào)碼;

3、支撐自己語(yǔ)音話術(shù)錄制,實(shí)時(shí)練習(xí)全程智能應(yīng)對(duì),實(shí)在真人智能溝通，介紹產(chǎn)品等公司相關(guān)事務(wù);

4、語(yǔ)境語(yǔ)意即時(shí)算法,精確捕捉客戶目的,完成主動(dòng)判別智能回復(fù);

5、靈敏多變的訂立方法，主動(dòng)引導(dǎo)客戶需求;

6、歸納剖析通話內(nèi)容,智能標(biāo)識(shí)用戶需求，主動(dòng)對(duì)接人工坐席,完成主動(dòng)轉(zhuǎn)接;

7、依據(jù)預(yù)設(shè)客戶意向標(biāo)示,主動(dòng)匹配判別客戶意向需求;

8、經(jīng)過(guò)進(jìn)程主動(dòng)錄音,主動(dòng)歸類(lèi),主動(dòng)核算時(shí)長(zhǎng)，主動(dòng)推送作業(yè)報(bào)告,完成客戶智能分類(lèi)辦理;

9、主動(dòng)設(shè)定約訪,回訪時(shí)刻,主動(dòng)發(fā)動(dòng)電話回訪或提示人員依據(jù),完成意向客戶主動(dòng)盯梢.

求裝修電話出售的經(jīng)典話術(shù)

一、引薦應(yīng)對(duì)話術(shù)

電話出售：您好，請(qǐng)問(wèn)是**先生/小姐嗎裝修機(jī)器人電銷(xiāo)話術(shù)？

電話出售：咱們是XX裝修公司的客戶參謀，我姓x，請(qǐng)問(wèn)您***小區(qū)的房子最近有裝修的方案嗎？

【客戶應(yīng)對(duì)】

1、“我現(xiàn)在很忙”

（客戶或許會(huì)說(shuō)“我現(xiàn)在很忙”，然后就直接把電話掛了，那么你就調(diào)理一下心境，繼續(xù)撥打下一個(gè)客戶的電話吧。客戶或許會(huì)說(shuō)，”我在開(kāi)會(huì)”之類(lèi)，那么你就要說(shuō)，“對(duì)不住打擾了，再會(huì)裝修機(jī)器人電銷(xiāo)話術(shù)！”）

2、“我現(xiàn)在不裝修/沒(méi)有裝修方案”

電話出售：“請(qǐng)問(wèn)您方案什么時(shí)分裝修呢？ ”

3、“不知道，現(xiàn)在沒(méi)有方案”

（這種時(shí)分，就需求分辯客戶是為什么不裝修，這個(gè)房子是做出資的仍是自住的。也有的客戶說(shuō)，有方案，可是沒(méi)有錢(qián)裝修。那么你可以約請(qǐng)客戶先到公司了解了解，然后等有裝修方案了再開(kāi)端進(jìn)行也可以。然后你就需求堅(jiān)持后續(xù)觸摸。）

電話出售：那么請(qǐng)問(wèn)您本年裝修么？

4、“還沒(méi)有這個(gè)方案呢，現(xiàn)在都沒(méi)方案”

電話出售：（假如客戶前面的心情較好，口氣弛緩）“呵呵，您可以過(guò)來(lái)咱們公司看看，了解一下。對(duì)您今后裝修是有協(xié)助的。”（可以向其介紹在哪些小區(qū)做過(guò)）

電話出售：（假如客戶口氣很僵硬，很不耐心。那么你也知趣點(diǎn)，別在這個(gè)時(shí)分打擾他）對(duì)不住，打擾您了，祝您天日子愉快，再會(huì)裝修機(jī)器人電銷(xiāo)話術(shù)！

5、“大約下半年/過(guò)兩個(gè)月裝修”

電話出售：那么我到時(shí)分再和您聯(lián)絡(luò)一下。歡迎您有空的時(shí)分，到咱們公司來(lái)看看，了解一下咱們。咱們公司在……

客戶：好的，我會(huì)去（你們公司）的

電話出售：打擾您了，祝您天天高興，再會(huì)！

6、“現(xiàn)在不確認(rèn)，需求的時(shí)分再聯(lián)絡(luò)你們吧 ”

電話出售：歡迎您有空的時(shí)分，到咱們公司來(lái)看看，了解一下咱們。參閱一下咱們公司做的樣板房.打擾您了，祝您天天高興，再會(huì)！

7、客戶優(yōu)柔寡斷

電話出售：咱們公司現(xiàn)在在**小區(qū)做的工地不少，現(xiàn)在正在做的有幾套。您看您什么時(shí)分有時(shí)刻，可以到咱們公司來(lái)看看？咱們公司的規(guī)劃、施工、辦理各方面都很到位的，您可以先到咱們公司了解一些狀況。

客戶：最近不太空啊（需求裝修的客戶）

電話出售：那么您大約什么時(shí)分有空呢？

客戶：大約要周末才有空的（需求裝修的客戶）

電話出售：那么我周五下午的時(shí)分跟您聯(lián)絡(luò)一下，承認(rèn)一下時(shí)刻好吧。

客戶：好的。（承認(rèn)什么時(shí)分碰頭的）

電話出售：那么打擾您了，祝您天天高興。再會(huì)!

電話出售：那么您大約什么時(shí)分有空呢？

客戶：我最近都比較忙，不太確認(rèn)什么時(shí)分有時(shí)刻。

電話出售：要不，您晚上下班之后有空么，或許您會(huì)在哪個(gè)時(shí)刻有空的話，咱們先過(guò)去您那兒談?wù)劊X(jué)得怎么樣？

客戶：仍是等我有空的時(shí)分再說(shuō)吧。

電話出售：好吧，那么我過(guò)兩天再跟您聯(lián)絡(luò)一下，好么？

電話出售：要不，您晚上下班之后有空么，或許您會(huì)在哪個(gè)時(shí)刻有空的話，咱們先過(guò)去您那兒談?wù)劊X(jué)得怎么樣？

客戶：我明日下午有2個(gè)小時(shí)的空。

電話出售：那么我明日下午過(guò)來(lái)跟您談?wù)劙伞４蠹s下午幾點(diǎn)呢？在什么地方呢？

二、關(guān)于裝修價(jià)格

裝修上用的面積都是套內(nèi)施工面積，不是建筑面積，所以在客戶跟你說(shuō)房子多少平方的時(shí)分，要問(wèn)清楚是建筑面積仍是套內(nèi)施工面積。

一般來(lái)說(shuō)，中檔現(xiàn)代風(fēng)格的，客廳墻地磚，臥室鋪實(shí)木地板的，人工費(fèi)是按項(xiàng)目來(lái)核算的，不是按房間的面積核算的。

問(wèn)：我這個(gè)房子做下來(lái)大約要多少錢(qián)？

應(yīng)對(duì)話術(shù)1：“每套房子運(yùn)用的材料、做的東西、運(yùn)用的工藝都不同，這個(gè)詳細(xì)仍是要依據(jù)您的規(guī)劃方案、用材用料來(lái)確認(rèn)的。”

應(yīng)對(duì)話術(shù)2：“比方相同一套3房的，假如是現(xiàn)代風(fēng)格的，跟中式風(fēng)格，歐式風(fēng)格的費(fèi)用都不相同的。一般來(lái)說(shuō)，仍是要先把規(guī)劃方案定下來(lái)，才干知道這套房子大約要花多少錢(qián)裝修的。”

問(wèn)：我便是現(xiàn)代風(fēng)格，中檔材料的，那么依據(jù)你們?cè)?jīng)做過(guò)的房子大約多少錢(qián)？

應(yīng)對(duì)話術(shù)：請(qǐng)問(wèn)您房子的面積是多少呢？

一般客戶會(huì)告知你一個(gè)大約的面積，比方120平方.那么你要問(wèn)清楚這個(gè)是建筑面積仍是套內(nèi)面積。假如是建筑面積的話，要問(wèn)清楚客戶這棟樓是帶電梯的高層、小高層仍是不帶電梯的多層。因?yàn)橛袥](méi)有電梯的高樓得房率不相同。帶電梯的得房率一般在80-85%左右，不帶電梯的得房率在85-90%。所以假如是帶電梯的，可以依照80%的建筑面積來(lái)核算套內(nèi)面積；假如是不帶電梯的多層，那么得房率就依照85%來(lái)核算。

當(dāng)依據(jù)得房率核算出套內(nèi)施工面積之后，比方套內(nèi)面積在100平方，可以跟客戶說(shuō)，咱們有全包和半包方式， 當(dāng)客戶知道一個(gè)大約的價(jià)位之后，你可以依據(jù)公司裝修的那個(gè)施工工地匯總表來(lái)告知客戶，現(xiàn)在在哪個(gè)小區(qū)做的一個(gè)跟他差不多面積的房子，半包價(jià)格是多少。

三、撥打電話的時(shí)刻

1、三不打

清晨不打、夜里不打、吃飯不打

老客戶可以在晚上9：00前進(jìn)行電話回訪

新客戶下班后就不要打電話

不然就被視為電話打擾

2、三必打

上班1小時(shí)后、正午下班前、下午下班前

剛上班時(shí)會(huì)比較忙，不適宜打電話

1小時(shí)后作業(yè)都組織差不多了所以可以打

下班前一般人都會(huì)較煩躁，時(shí)刻也比較難挨，所以打電話正好可以解悶孤寂

擴(kuò)展材料：

顧客心思：

1. 請(qǐng)笑著歡迎我，我很靈敏，能感覺(jué)到你的心情，我和你相同，喜愛(ài)高興腸日子；

2. 我喜愛(ài)被尊重，我喜愛(ài)被人記住姓名， 也期望知道你是誰(shuí)；

3. 請(qǐng)不要急著推銷(xiāo)你的產(chǎn)品，請(qǐng)先了解我究竟需求什么，我會(huì)買(mǎi)的；

4. 我的問(wèn)題不多，但請(qǐng)你真誠(chéng)地幫我處理，你協(xié)助了我，我是很簡(jiǎn)單就信賴(lài)你的；

5. 假如我在為我的親人挑選產(chǎn)品，期望你和我相同多關(guān)懷他，那樣我會(huì)被感動(dòng)；

6. 打小就知道王婆賣(mài)瓜，所以我也不喜愛(ài)自我的標(biāo)榜，我信任實(shí)在的數(shù)據(jù)

和無(wú)可辯 駁的第三方依據(jù)；

7. 假如，我暫時(shí)不想買(mǎi)，你能不能和我多說(shuō)說(shuō)話，我不喜愛(ài)嚴(yán)寒的心情；

8. 請(qǐng)笑著和我說(shuō)再會(huì)；我會(huì)再來(lái)的，假如我沒(méi)記住，請(qǐng)您提示我；

9. 能和你做朋友我將會(huì)很高興，我也很樂(lè)意地協(xié)助我的朋友；

10. 假如偶然一點(diǎn)的意外驚喜，哪怕是一個(gè)鹵雞蛋，我也會(huì)朋友般感動(dòng)你記住我；

家裝電話出售技巧有哪些?

　怎樣進(jìn)步出售技巧，這是出售人員天天都在找尋答案的問(wèn)題，并且每個(gè)人都會(huì)給出這樣或是那樣的答案，您是不是也有一些答案呢？咱們一同看一下，怎樣進(jìn)步出售技巧。

習(xí)氣決議性情，性情決議命運(yùn)，或許有人以為這與怎樣進(jìn)步出售技巧沒(méi)有關(guān)系，可是進(jìn)步出售技巧也是一個(gè)人性情養(yǎng)成的問(wèn)題，而這個(gè)根底便是習(xí)氣。有一個(gè)好的出售習(xí)氣，不怕進(jìn)步不了出售技巧。

咱們來(lái)看一下電話出售的良好習(xí)氣

一、每天組織一小時(shí)。

出售，就象任何其它作業(yè)相同，需求紀(jì)律的束縛。出售總是可以被推延的，你總在等候一個(gè)環(huán)境更有利的日子。其實(shí)，出售的機(jī)遇永久都不會(huì)有最為適宜的時(shí)分。

二、盡或許多的打電話。

在尋覓客戶之前，永久不要忘掉花時(shí)刻精確地界說(shuō)你的方針商場(chǎng)。如此一來(lái)，在電話中與之溝通的，就會(huì)是商場(chǎng)中最有或許成為你客戶的人。 假如你僅給最有或許成為客戶的人打電話，那么你聯(lián)絡(luò)到了最有或許很多購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客房戶。在這一小時(shí)中盡或許多打電話。因?yàn)槊恳粋€(gè)電話都是高質(zhì)量的，多打總比少打好。

三、電話要簡(jiǎn)略。

打電話做出售訪問(wèn)的方針是取得一個(gè)約會(huì)。你不或許在電話上出售一種雜亂的產(chǎn)品或服務(wù)，并且你當(dāng)然也不期望在電話中討價(jià)還價(jià)。

電話做出售應(yīng)該繼續(xù)大約 3 分鐘，并且應(yīng)該專(zhuān)心于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大約了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方樂(lè)意花費(fèi)名貴的時(shí)刻和你攀談。最重要的別忘了約好與對(duì)方碰頭。

四、在打電話前預(yù)備一個(gè)名單。

假如不事前預(yù)備名單的話，你的大部分出售時(shí)刻將不得不用來(lái)尋覓所需求的姓名。你會(huì)一向忙個(gè)不斷，總是感覺(jué)作業(yè)很盡力，卻沒(méi)有打上幾個(gè)電話。因而，在手頭上要隨時(shí)預(yù)備個(gè)可以供一個(gè)月運(yùn)用的人員名單。

五、專(zhuān)心作業(yè)。

在出售時(shí)刻里不要接電話或許接待客人。充分運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷曲線。正象任何重復(fù)性作業(yè)相同，在相鄰的時(shí)刻片段里重復(fù)該項(xiàng)作業(yè)的次數(shù)越多，就會(huì)變得越優(yōu)異。

推銷(xiāo)也不破例。你的第二個(gè)電話會(huì)比第一個(gè)好，第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好，順次類(lèi)推。在體育運(yùn)動(dòng)里，咱們稱(chēng)其為“漸入最佳狀況”。你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的出售技巧實(shí)踐不跟著出售時(shí)刻的添加而不斷改進(jìn)。

六、假如運(yùn)用傳統(tǒng)的出售時(shí)段并不見(jiàn)效的話，就要避開(kāi)電話頂峰時(shí)刻進(jìn)行出售。

一般來(lái)說(shuō)，人們撥打出售電話的時(shí)刻是在早上 9 點(diǎn)到下午 5 點(diǎn)之間。所以，你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出一小時(shí)來(lái)作推銷(xiāo)。

假如這種傳統(tǒng)出售時(shí)段對(duì)你不見(jiàn)效，就應(yīng)將出售時(shí)刻改到非電話頂峰時(shí)刻，或在非頂峰時(shí)刻添加出售時(shí)刻。你最好組織在上午 8:00-9:00，正午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之間出售。

七、改換致電時(shí)刻。

咱們都有一種習(xí)氣性行為，你的客戶也相同。很或許你們?cè)诿恐芤坏?10 點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議，假如你不可以在這個(gè)時(shí)刻接通他們，從中就要羅致經(jīng)驗(yàn)，在該日其它的時(shí)刻或改在其他日子給他電話。你會(huì)得到出乎預(yù)料的效果。

八、客戶的材料有必要整整有條。運(yùn)用電腦化體系。

你所挑選的客戶辦理體系應(yīng)該可以很好地記載你企業(yè)所需求跟進(jìn)的客戶，不管是三年之后才跟進(jìn)，仍是明日就要跟進(jìn)。

九、開(kāi)端之前先要預(yù)見(jiàn)成果。

這條主張?jiān)趯ひ捒蛻艉褪聞?wù)開(kāi)辟方面十分有用。你的方針是要取得會(huì)晤的時(shí)機(jī)，因而你在電話中的遣詞就應(yīng)該環(huán)繞這個(gè)方針而規(guī)劃。

十、不要停歇。

意志是出售成功的重要因素之一。大多數(shù)的出售都是在第5次電話說(shuō)話之后才進(jìn)行成交的。但是，大多數(shù)出售人員則在第一次電話后就停下來(lái)了。