本文目錄一覽：

• 1、ICD語音外呼體系是什么？
• 2、電銷客外呼體系都有那些功用？
• 3、語音六合虛擬呼叫中心事務的“外呼功用”介紹？
• 4、外呼體系怎樣處理？
• 5、外呼體系一個多少錢，有哪些功用？

ICD語音外呼體系是什么？

AOFAX語音外呼體系是經過語音技能和通訊技能完成的，

錄制明晰圓潤的語音來替代人工撥號，

當客戶有愛好則經過按鍵咨詢。

此外還支撐客戶信息補白，來電語音導航、來電彈屏

電話錄音等功用。

電銷客外呼體系都有那些功用？

外呼體系的功用多樣，基本能滿足企業事務開展的需求，它的功用有外呼使命、工單創立、數據權限處理、服務總結、滿足度狀況、IVR信息交互驗證等等等。

一、外呼體系的功用介紹

1、外呼使命

外呼數據能夠一鍵導入，處理員可自主進行外呼使命的創立、修改和刪去，建議外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。

2、工單創立

關于處理不了的客戶問題，客服能夠直接在彈屏頁創立問題工單，轉給VIP客服或許和諧 企業內部資源，協同處理，工單觸發能夠挑選守時觸發或條件流通觸發。

3、數據權限處理

自定義設置電銷組的安排架構，不同的身份主動賦予對外呼使命和數據的不同權限，完成使命數據的別離和統一處理，確保安排事務的明晰分工工作。

4、服務總結

客服人員可依據需求對每通來電進行小結，包含來電咨詢的所屬事務、事務類型、處理狀況等，服務小結的字段可自定義。

5、滿足度狀況

用戶與客服通話后，體系主動提示對該服務質量給出點評，如：滿足、不滿足，可按坐席維度，檢查通話記錄的滿足度狀況。

6、IVR信息交互驗證

IVR導航中，支撐經過按鍵輸入進行信息驗證（如身份驗證、號碼驗證、訂單驗證等）。

語音六合虛擬呼叫中心事務的“外呼功用”介紹？

語音六合虛擬呼叫中心事務的“外呼功用”是指企業可利用外呼功用進行主動服務、產品營銷、客戶關心等活動。人工坐席能夠從客戶數據庫中隨時調取需求外呼的客戶的電話號碼，或許體系主動分配給人工坐席需求外呼的客戶的電話號碼，由人工坐席建議外呼。（上述內容僅適用于廣東聯通用戶）

外呼體系怎樣處理？

電話外呼體系處理流程：

1、對客戶進行電話外呼體系需求調研：需求坐席數量、功用要求、建造方式（租借/自建）等

2、簡呼出售、技能人員給出價格計劃、體系建造計劃。與客戶進行交流，確認實施計劃。

3、對有需求試用的客戶，進行7天免費試用，滿足即可簽定合約正式裝置。

4、確認裝置計劃后，準備好所需設備（電話外呼體系租借方式的客戶，硬件需求網關、話機，自建呼叫中心需求網關、服務器、耳麥、一般話機），上門裝置調試，現場訓練輔導。

5、裝置完成后，客戶正式運用，如遇到任何問題，歡迎咨詢簡呼相關服務人員進行上門或長途處理。

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外呼體系一個多少錢，有哪些功用？

外呼體系是指經過電腦主動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音經過電腦播放給用戶。它是依據CTI技能的現代客戶服務中心體系不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的建議。

至于價格，依據質量和功用不同，價格各異，從幾千到數萬元不等。