發(fā)布時(shí)間:2022-08-23 人氣:333
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主要看錄入話術(shù)和客戶資料,這個(gè)東西沒有想象的那么好,目前機(jī)器人的識別率還達(dá)不到很高的識別率,使用中要不斷的完善話術(shù),最多只能篩選一下那種空號,秒掛的客戶,有點(diǎn)意向的客戶不能很好的溝通,如果你在的地方,大多人使用方言講話或者普通話不好,最好別用這個(gè),因?yàn)榉窖宰R別不了,本人公司使用機(jī)器人有一段時(shí)間了,還是不如銷售人員打電話效率高,而且浪費(fèi)客戶資料,一天打10個(gè)小時(shí),撥出去也就800多客戶電話,具體能打通多少,要看客戶資料的質(zhì)量了~
打電話的機(jī)器人俗稱“電話機(jī)器人”,是一款通過精準(zhǔn)語言平臺,群呼潛在客戶群體,并模擬銷售專員溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語音機(jī)器人。
電話機(jī)器人在普通呼叫系統(tǒng)基礎(chǔ)上加入了自然語言處理、語音識別、詞義理解等多項(xiàng)人工智能技術(shù),通過智能外呼,自動(dòng)應(yīng)答來代替人工接打電話,達(dá)到篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類等等營銷服務(wù)目的,提升客戶體驗(yàn)、提高營銷效率、優(yōu)化運(yùn)營成本、助力企業(yè)降本增效。
相比人工打電話,機(jī)器人打電話更加省時(shí)省力,?而且還能大大節(jié)約人工成本。CACEN嘉舜通訊的智能機(jī)器人就很不錯(cuò),機(jī)器人聲音堪比真人聲音。
人工智能時(shí)代,重復(fù),繁瑣,浪費(fèi)時(shí)間和精力的工作交給機(jī)器人做,人工銷售人員并不會失業(yè),而是將更多精力放在意向客戶身上,毫無疑問,業(yè)績會因此大大提高。現(xiàn)在電銷機(jī)器人也不少了,企業(yè)要好好對比一下,孰優(yōu)孰劣,合適企業(yè)的電話機(jī)器人無疑對企業(yè)和電銷人員都大有裨益。
是的,外呼電話機(jī)器人的效果有很多,下面我就說兩點(diǎn),1.每天的通話量是人類的4-5倍,2.每通電話的狀態(tài)都是一樣的穩(wěn)定,不受外界影響,3.最重要的是當(dāng)我們在喝茶聊天之余,它還在無怨無悔的工作。
1、效率高,成本低
? ? 電話機(jī)器人一天可以打1500-2000通電話,“培訓(xùn)”三天就能上崗,基本上不需要成本。普通的電話銷售一天打200-300個(gè),就算很努力了,這么一算,一個(gè)機(jī)器人就能做5-8個(gè)電話銷售的工作,可以節(jié)省大量的人力成本。
2、沒有管理的負(fù)擔(dān),也沒有離職風(fēng)險(xiǎn)
? ? 電話銷售一天需要不停地打電話,很難一直保持高昂的情緒。尤其是遇到奇葩的客戶,很容易影響心情,長此以往就增加了離職的風(fēng)險(xiǎn)。而電話機(jī)器人沒有情緒,就沒有這方面的風(fēng)險(xiǎn),管理者也不需要花費(fèi)過多精力去管理員工。
3、全面獲取客戶信息,對客戶進(jìn)行智能分類
? ? 電話銷售在打電話的過程中,需要了解客戶的意向,也需要全面獲取客戶的信息。電話機(jī)器人可以全面抓取并分析客戶的語義數(shù)據(jù),第一時(shí)間了解客戶的意向并智能分類,篩選出意向客戶之后,再由人工跟進(jìn)。
4、數(shù)據(jù)云存檔
? ? 人工客服打電話的時(shí)候,可能會出現(xiàn)漏記客戶信息的現(xiàn)象。電話機(jī)器人撥通的每個(gè)電話都可以全程錄音,隨后可通過智能云端處理轉(zhuǎn)文字并提煉關(guān)鍵內(nèi)容。不會出現(xiàn)誤記和漏記的問題。
5、可應(yīng)用于多種場景。除了電話銷售,電話機(jī)器人還可以應(yīng)用于很多不同的場景,比如客服服務(wù)、售后服務(wù)、品牌宣傳等。
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