本文目錄一覽：

• 1、呼叫中心的功能有哪些，呼損率、漏接率怎么計(jì)算
• 2、語(yǔ)音營(yíng)銷系統(tǒng)的語(yǔ)音營(yíng)銷系統(tǒng)
• 3、哪家的外呼系統(tǒng)接通率比較高呢？求推薦！
• 4、外呼系統(tǒng)怎么樣？
• 5、如何解決外呼系統(tǒng)通話不穩(wěn)定

呼叫中心的功能有哪些，呼損率、漏接率怎么計(jì)算

呼叫中心功能：

短信/彩信及語(yǔ)音群發(fā)、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的導(dǎo)入、批量外呼、知識(shí)庫(kù)管理、接入VOIP電話、外呼撥號(hào)工具、交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)、技能分組、ACD自動(dòng)話務(wù)分配、自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答、工作時(shí)段設(shè)置、語(yǔ)音信箱、客戶管理、客戶資料彈屏、電話呼轉(zhuǎn)、使用者工作狀態(tài)設(shè)定、客戶資料數(shù)據(jù)本地化、通話全程錄音、黑名單過(guò)濾、內(nèi)部通訊系統(tǒng)、個(gè)人事務(wù)提醒、詳細(xì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)等等。

呼損率、漏接率 可以通過(guò)呼叫中心內(nèi) 增設(shè)的客服管理模塊統(tǒng)計(jì)出來(lái)的詳細(xì)數(shù)據(jù)來(lái)計(jì)算。

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語(yǔ)音營(yíng)銷系統(tǒng)的語(yǔ)音營(yíng)銷系統(tǒng)

語(yǔ)音營(yíng)銷（專業(yè)電話語(yǔ)音互動(dòng)營(yíng)銷）系統(tǒng)是一款適用于所有具有產(chǎn)品或服務(wù)推廣需求的企事業(yè)單位的在線運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)！是集電話營(yíng)銷、傳真營(yíng)銷、呼叫中心功能于一體的在線運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)！系統(tǒng)通過(guò)在線網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)群呼潛在目標(biāo)用戶，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)播報(bào)廣告語(yǔ)音、接聽(tīng)人工座席，靈活設(shè)置自動(dòng)轉(zhuǎn)接，座席電話可以任意設(shè)置，引導(dǎo)客戶溝通，篩選潛在用戶群，直接鎖定目標(biāo)用戶！以最低的開(kāi)拓成本，精確找尋最直接的目標(biāo)用戶！輕松實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷！

語(yǔ)音營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷手段效果對(duì)比表 語(yǔ)音營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷手段效果對(duì)比表 營(yíng)銷模式 語(yǔ)音營(yíng)銷 電話營(yíng)銷 傳統(tǒng)直銷 應(yīng)用特點(diǎn) 精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶 主動(dòng)挖掘客戶 主動(dòng)拜訪客戶、被動(dòng)等待客戶 營(yíng)銷成本 人員使用比較少而精，節(jié)約人力成本；系統(tǒng)可以開(kāi)展業(yè)務(wù)推廣和廣告宣傳；僅支付比較低的通訊費(fèi)用。 動(dòng)用人員多，人力資源成本較高；需要注重形象，廣告投入較高；電話通訊費(fèi)用成本比較高。 宣傳廣告費(fèi)用太高；使用銷售人員眾多，人力資源成本高；印刷大量宣傳品，成本高。 銷售方式 語(yǔ)音外呼、電話外呼、語(yǔ)音廣告 電話銷售 陌生拜訪

發(fā)放宣傳品 銷售效果 接聽(tīng)客戶轉(zhuǎn)接來(lái)電100次以上，以開(kāi)通率20%計(jì)算，日開(kāi)通量20人以上。 日完成呼叫100次以上，以開(kāi)通率2%計(jì)算，日開(kāi)通量2人以上。 日拜訪用戶量10人次

日宣傳品發(fā)放量1000份 客戶篩選 篩選目標(biāo)意向客戶轉(zhuǎn)接座席直接溝通 無(wú)法自動(dòng)完成客戶篩選，被拒絕概率非常高 被潛在用戶拒絕概率非常高 收集信息 可以設(shè)計(jì)問(wèn)卷，溝通過(guò)程中完成問(wèn)卷，方便導(dǎo)出統(tǒng)計(jì)分類跟蹤 溝通過(guò)程中難以完成必要信息收集，信息收集匯總統(tǒng)計(jì)很難 溝通過(guò)程中難以完成必要信息收集，信息收集匯總統(tǒng)計(jì)很難 工作統(tǒng)計(jì) 日完成工作量可以統(tǒng)計(jì)分析 日完成工作量靠自覺(jué)匯報(bào)難量化 日完成工作量難量化 過(guò)程控制 溝通全程監(jiān)控分析，篩選目標(biāo)客戶，問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析，分類溝通有效性更強(qiáng) 銷售進(jìn)度不明確、對(duì)業(yè)務(wù)員要求高，不易于控制掌握電話銷售過(guò)程。 銷售總體進(jìn)度不明確，不易于對(duì)整體銷售進(jìn)行控制 銷售總結(jié) 鎖定篩選客戶分類更精準(zhǔn)，回訪針對(duì)性更強(qiáng)，更加準(zhǔn)確推進(jìn)用戶購(gòu)買 銷售結(jié)果統(tǒng)計(jì)不太精確，不利于后期跟進(jìn)回訪促成銷售 結(jié)果統(tǒng)計(jì)不明確，用戶資料不易匯總，不易開(kāi)展二次銷售及回訪工作 注：我們假設(shè)條件都是銷售（座席）人員數(shù)量為1人！ 語(yǔ)音營(yíng)銷系統(tǒng)具有傳統(tǒng)營(yíng)銷方式不可比擬的優(yōu)勢(shì)

1.有聲有色

雅亮語(yǔ)音營(yíng)銷采用的是真人錄音，專業(yè)錄音師朗讀廣告詞，聲情并茂。搭配動(dòng)聽(tīng)的背景音樂(lè)播放，給客戶的感受非常舒適，易于耐心聽(tīng)完。

2.高互動(dòng)性

通過(guò)系統(tǒng)群呼至客戶，有需求的客戶可以與坐席代表進(jìn)行及時(shí)溝通，確認(rèn)訂購(gòu)。

3.精準(zhǔn)營(yíng)銷，全網(wǎng)發(fā)送。

雅亮語(yǔ)音廣告營(yíng)銷系統(tǒng)不僅可以群呼手機(jī)，還可以群呼固定電話和小靈通，真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，立竿見(jiàn)影，是普通短信營(yíng)銷效率的20倍以上！

4.硬件0投入，開(kāi)通賬戶即可用。

無(wú)需雇傭大量的電話銷售員，無(wú)需購(gòu)買任何設(shè)備，您只需要提供廣告詞，說(shuō)明要求，雅亮語(yǔ)音廣告營(yíng)銷系統(tǒng)就會(huì)幫您給每個(gè)目標(biāo)群體發(fā)送一次語(yǔ)音廣告，然后就坐等顧客主動(dòng)聯(lián)系您！

5.發(fā)送方式靈活，可控性強(qiáng)。

支持即時(shí)和定時(shí)兩種發(fā)送方式，廣告發(fā)布時(shí)間和受眾目標(biāo)數(shù)量，可以隨時(shí)根據(jù)自己的要求設(shè)定。

6.資費(fèi)低廉，計(jì)費(fèi)合理，比自己打電話更便宜。

相比傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式而言，語(yǔ)音營(yíng)銷系統(tǒng)花費(fèi)極少，并且是按成功計(jì)費(fèi)，不接聽(tīng)不扣錢，讓您每一分錢都花在了刀刃上！按效果付費(fèi)的廣告模式，大大降低廣告成本！

7.信息實(shí)時(shí)反饋，效果一目了然。

可提供詳細(xì)發(fā)送報(bào)表與潛在客戶分析表，實(shí)時(shí)了解到客戶是否接聽(tīng)、接聽(tīng)時(shí)長(zhǎng)、接聽(tīng)時(shí)間，按鍵反饋信息等，實(shí)時(shí)查詢通話清單，明明白白消費(fèi)。

8.客戶漏接后回?fù)堋?/p>

可以通過(guò)系統(tǒng)的發(fā)送統(tǒng)計(jì)，對(duì)漏接用戶再次發(fā)起呼叫

哪家的外呼系統(tǒng)接通率比較高呢？求推薦！

推薦這家九鹿通外呼系統(tǒng)漏接率高，在全?國(guó)?各地均有線?路外呼系統(tǒng)漏接率高，接?通率?高外呼系統(tǒng)漏接率高，不怕標(biāo)?記，不?封?號(hào) 百度回答謝邀。

外呼系統(tǒng)怎么樣？

目前電銷行業(yè)導(dǎo)致封號(hào)外呼系統(tǒng)漏接率高的原因多數(shù)都是因?yàn)楹舫鲱l率高封號(hào)外呼系統(tǒng)漏接率高的外呼系統(tǒng)漏接率高，還有部分是因?yàn)榭蛻敉对V封號(hào)的！

使用外呼系統(tǒng)打電話外呼系統(tǒng)漏接率高，給客戶打電話的時(shí)候外顯是本機(jī)手機(jī)號(hào)所以接通率比較高！外呼系統(tǒng)就是為電話銷售企業(yè)推出的用軟件外呼的系統(tǒng)！

外呼系統(tǒng)會(huì)把無(wú)人應(yīng)答、關(guān)機(jī)、空號(hào)、等無(wú)效電話自動(dòng)過(guò)濾！節(jié)省撥號(hào)和等待客戶接通的時(shí)間！外呼系統(tǒng)功能是每個(gè)電銷公司必備的軟件，不會(huì)出現(xiàn)封號(hào)的問(wèn)題。

1、錄音管理功能

外呼系統(tǒng)一般有哪些功能，錄音也是必不可少的功能之一。對(duì)于優(yōu)秀業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)員的錄音是銷售團(tuán)隊(duì)的財(cái)富，可以幫助新人快速的成長(zhǎng)。另外新人也能通過(guò)下載自己的錄音，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷提高自己的溝通技巧。

2、客戶管理功能

業(yè)務(wù)員可以通過(guò)電話溝通情況及時(shí)將客戶進(jìn)行標(biāo)簽分類，一般分為意向客戶、潛在客戶、一般客戶、無(wú)效客戶。業(yè)務(wù)員可以在后臺(tái)清楚看到客戶的類別，根據(jù)不同的客戶制定不同的跟進(jìn)策略，提升銷售的簽單效率。

如何解決外呼系統(tǒng)通話不穩(wěn)定

若手機(jī)出現(xiàn)信號(hào)不穩(wěn)定或信號(hào)不好外呼系統(tǒng)漏接率高的問(wèn)題外呼系統(tǒng)漏接率高，建議您外呼系統(tǒng)漏接率高：

1.可能是您所處的位置信號(hào)覆蓋不佳外呼系統(tǒng)漏接率高，建議您重啟手機(jī)或更換其他位置嘗試。

2.手機(jī)連接無(wú)線網(wǎng)絡(luò)將設(shè)備更新至最新版本。注：升級(jí)前請(qǐng)備份設(shè)備中數(shù)據(jù)（如聯(lián)系人、信息、圖片等）。

3.若無(wú)效外呼系統(tǒng)漏接率高，請(qǐng)關(guān)機(jī)取出SIM卡重新插入嘗試。

4.更換其他SIM卡。

5.若信號(hào)依然不穩(wěn)定，請(qǐng)備份手機(jī)中數(shù)據(jù)（聯(lián)系人、信息等），恢復(fù)出廠設(shè)置嘗試。

若以上操作后問(wèn)題依然存在，建議您攜帶購(gòu)機(jī)發(fā)票、三包憑證和手機(jī)到當(dāng)?shù)厝欠?wù)中心由工程師檢測(cè)。